大型公益講堂暨年度會(huì)員成功舉辦
發(fā)布時(shí)間：03-27
“提升服務(wù)質(zhì)量 共建美好生活”大型公益講堂暨年度會(huì)員交流活動(dòng)（呼市站）成功舉辦
繼“提升服務(wù)質(zhì)量 共建美好生活”大型公益講堂（貴州站）引發(fā)強(qiáng)烈反響，應(yīng)廣大會(huì)員單位要求，7月12日，由中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)主辦，內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)承辦的第二期“提升服務(wù)質(zhì)量 共建美好生活”大型公益講堂暨年度會(huì)員交流活動(dòng)在呼和浩特市隆重舉行。中國(guó)物協(xié)、內(nèi)蒙古物協(xié)的會(huì)員單位，以及內(nèi)蒙古自治區(qū)各盟市的物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表近800人參加了會(huì)議。
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)王鵬，內(nèi)蒙古自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳房地產(chǎn)業(yè)處處長(zhǎng)張鶴，呼和浩特市住房保障和房屋管理局副局長(zhǎng)高峰，中國(guó)物協(xié)副會(huì)長(zhǎng)楊民召、閆麗君，內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)盧丹宇等領(lǐng)導(dǎo)；以及本次公益巡講嘉賓中國(guó)物協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)、之平管理董事、執(zhí)行總裁余紹元，中國(guó)物協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)、北京聞達(dá)敏思物業(yè)管理服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)艾白露，中國(guó)物協(xié)標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、中航物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理高文田，易居社區(qū)增值服務(wù)集團(tuán)、實(shí)惠首席運(yùn)營(yíng)官楊熙參加了此次會(huì)議。會(huì)議由中國(guó)物協(xié)會(huì)員服務(wù)部副主任李靜主持。
內(nèi)蒙古自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳
房地產(chǎn)業(yè)處處長(zhǎng)張鶴
內(nèi)蒙古自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳房地產(chǎn)業(yè)處處長(zhǎng)張鶴在致辭中對(duì)與會(huì)代表表示了熱烈的歡迎，并介紹了內(nèi)蒙古自治區(qū)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的硬招實(shí)法。他表示，此次公益講堂的舉辦對(duì)促進(jìn)內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義。內(nèi)蒙古自治區(qū)將緊跟全國(guó)“服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)步伐，扎實(shí)有效地開(kāi)展主題年的各項(xiàng)工作。
內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)盧丹宇
內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)盧丹宇表示，感謝中國(guó)物協(xié)能夠?qū)⒋舜稳珖?guó)性的公益講堂安排在內(nèi)蒙古自治區(qū)召開(kāi)，內(nèi)蒙古物協(xié)將以此為契機(jī)，努力在改善物業(yè)管理發(fā)展環(huán)境、推動(dòng)綠色物業(yè)發(fā)展、新科技實(shí)踐應(yīng)用、從業(yè)人員素質(zhì)提升四個(gè)方面開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升年的工作。
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)王鵬
中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)王鵬表示，今年是改革開(kāi)放四十周年，是中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)改革發(fā)展進(jìn)入新時(shí)代的開(kāi)局之年，中國(guó)物協(xié)將2018年定義為行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量提升年，今年大型公益講堂—— “提升服務(wù)質(zhì)量 共建美好生活”的主題非常契合時(shí)代特征和行業(yè)發(fā)展實(shí)際。中國(guó)物協(xié)也是希望通過(guò)公益講堂活動(dòng)，切實(shí)提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量和效益，更好地滿足廣大業(yè)主對(duì)優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)的需求。
王鵬副會(huì)長(zhǎng)指出，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，任重而道遠(yuǎn)。作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)要認(rèn)識(shí)到：一是，解放思想是引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的根本。新時(shí)代對(duì)物業(yè)管理行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提出了新要求，需要我們從管理模式、商業(yè)模式、人力資源管理等方面進(jìn)行創(chuàng)新、變革，加快推動(dòng)行業(yè)發(fā)展進(jìn)程。二是，要以積極心態(tài)去主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，用技術(shù)賦能提升行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量。三是，提升服務(wù)質(zhì)量，企業(yè)要有所為有所不為。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要結(jié)合企業(yè)定位，以物業(yè)服務(wù)合同為根本，以實(shí)現(xiàn)業(yè)主最重要的財(cái)產(chǎn)保值增值為目標(biāo)，找準(zhǔn)適合自身發(fā)展的商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。四是，有所為才能有所位。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要堅(jiān)守專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)本質(zhì)，滿足業(yè)主的美好生活需要，贏得業(yè)主和客戶(hù)的認(rèn)同。
本次公益講堂的主講嘉賓均是全國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的專(zhuān)家和資深從業(yè)者，他們分別從建設(shè)美好生活、物業(yè)管理責(zé)任邊界、企業(yè)核心運(yùn)營(yíng)能力打造及社區(qū)賦能等方面進(jìn)行了精彩的分享和交流。
中國(guó)物協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)
之平管理董事、執(zhí)行總裁余紹元
中國(guó)物協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)，之平管理董事、執(zhí)行總裁余紹元首先作了《提升服務(wù)質(zhì)量 共建美好生活》的主題演講，全面解讀了如何全面精準(zhǔn)精細(xì)地提升服務(wù)質(zhì)量。他站在顧客角度，從“核心價(jià)值、專(zhuān)業(yè)體現(xiàn)、服務(wù)體驗(yàn)、溝通體驗(yàn)、觀感體驗(yàn)”五個(gè)關(guān)注點(diǎn)，與代表們分享了全新的現(xiàn)代服務(wù)理念和經(jīng)驗(yàn)。
中國(guó)物協(xié)標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)
中航物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理高文田
中國(guó)物協(xié)標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、中航物業(yè)管理有限公司副總經(jīng)理高文田以“標(biāo)準(zhǔn)化助推物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升”為主題，介紹了物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的重要性和必要性、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化核心要點(diǎn)，并毫無(wú)保留地分享了中航物業(yè)的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)。
易居社區(qū)增值服務(wù)集團(tuán)、實(shí)惠首席運(yùn)營(yíng)官楊熙
易居社區(qū)增值服務(wù)集團(tuán)、實(shí)惠首席運(yùn)營(yíng)官楊熙以《賦能社區(qū) 美好生活》為主題，分享了易居實(shí)惠依托“互聯(lián)網(wǎng)+”模式改變社區(qū)生活舊態(tài)，通過(guò)提供涵蓋智慧管理、房屋服務(wù)、商業(yè)賦能三大解決方案于一體的社區(qū)服務(wù)整體解決方案，助力物業(yè)服務(wù)企業(yè)提質(zhì)增效和降本創(chuàng)收的經(jīng)驗(yàn)。
中國(guó)物協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)
北京聞達(dá)敏斯物業(yè)管理服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)艾白露
中國(guó)物協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)、北京聞達(dá)敏斯物業(yè)管理服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)艾白露，就近來(lái)行業(yè)比較關(guān)注的物業(yè)管理責(zé)任邊界問(wèn)題，為與會(huì)代表進(jìn)行了分析，針對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何界定管理責(zé)任、如何規(guī)避企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)分享了自己的思考和建議。
認(rèn)真學(xué)習(xí)的學(xué)員們
本次公益講堂演講內(nèi)容精彩紛呈，立意新穎，且緊扣年度主題。會(huì)議代表紛紛表示受益匪淺，將在以后的工作中積極實(shí)踐，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
